濰坊市北海熱力有限公司

集中供熱公開服務承諾

為了更好地服務市民，確保供熱質量，濰坊市北海熱力有限公司對外公開服務承諾，服務質量和承諾內容如下：

保證用戶室內采暖溫度18℃。

如遇停電、停水、臨時搶修供熱設施或不可抗力等原因不能正常供熱或停熱8小時以上，及時通過張貼通知或其他方式通知用戶;

對用戶室內的采暖設施實行指導安裝和維修;用戶室內漏水，在30分鐘內到場協助解決;一次管網一般故障，在12小時～18小時內修復;遇到重大故障，在最短時間內修復;及時向報修人反饋相關處理信息;

供熱服務工作人員禮貌用語，

建立投訴電話，接受群眾監督。

濰坊市北海熱力有限公司供熱服務熱線：0536-7573917